İade ve İptal Koşulları

1. 14 Günlük Ücretsiz Deneme

Her yeni Mila hesabı, herhangi bir ücret tahsil edilmeden önce 14 (on dört) gün süreyle ücretsiz olarak denenebilir. Deneme süresi boyunca hesap iptal edilirse hiçbir ücret tahsil edilmez ve herhangi bir işlem yapmaya gerek kalmaz.

2. Abonelik İptali

ALICI, aboneliğini kontrol panelindeki Faturalandırma (Billing) bölümünden dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi, o an içinde bulunulan faturalama döneminin (aylık veya yıllık) sonuna kadar geçerlidir; ALICI, ödemesini yaptığı dönem sonuna kadar Hizmet'e erişmeye devam eder ve bu süre için tekrar ücretlendirilmez.

İptal edilen bir abonelik, dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez. ALICI, dönem bitmeden önce dilerse aboneliğini tekrar aktif hale getirebilir.

3. Ücret İadesi

Hizmet, dijital ve anında ifa edilen bir hizmet olduğundan ve kullanılmaya başlandığından, tahsil edilmiş dönemsel abonelik bedelleri, mevzuattan doğan zorunlu haller (örn. hatalı/mükerrer tahsilat, SATICI kaynaklı hizmet kesintisi) dışında iade edilmez. Dönem içinde yapılan iptaller, dönem sonuna kadar erişim hakkını etkilemez ancak kalan süreye orantılı kısmi iade yapılmaz.

Hatalı veya mükerrer (birden fazla) tahsilat tespit edilmesi halinde ALICI, destek@mila.cx adresine başvurarak iade talebinde bulunabilir; SATICI, talebi inceleyerek makul süre içinde geri ödemeyi iyzico üzerinden aynı ödeme yöntemine iade eder.

4. Hesap Silme ile İlişkisi

Abonelik iptali, hesabın ve verilerin tamamen silinmesi anlamına gelmez. ALICI, hesabını ve ilişkili verilerini kalıcı olarak silmek isterse, bunu ayrıca kontrol paneli üzerinden talep etmelidir; veri saklama ve silme süreleri Gizlilik Politikası'nda ve Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

5. İletişim

İptal veya iade taleplerine ilişkin her türlü soru için destek@mila.cx adresinden veya +90 (850) 242 8992 numarasından SATICI ile iletişime geçilebilir.